ご利用の流れについて

お申し込みの前に

ご契約いただける方

・ご契約者本人もしくは同一世帯の方がコープさっぽろ組合員であること

・ご契約者が成人であること

※お申し込み時に、コープさっぽろ組合員番号が必要です。
※未成年者名義での契約について:中学生以上の方は、トドックスマホショップに親権者同伴でのご来店のみ受付可能です。その際、保護者の方の同意書をご提出いただきます。 中学生未満の方はご契約いただけませんので、親権者様の名義でのご契約をお願いします。

お支払い方法クレジットカード

お支払いはクレジットカードのみとなります。

・トドックスマホ契約者ご本人名義のクレジットカードのみ利用可能です。
・端末の購入代金・契約事務手数料・毎月の料金のお支払い、すべてクレジットカードの一括払いとなります。

お申し込みに必要なもの
ご連絡のとれる
メールアドレス
ご本人様確認書類 ご本人様名義の
クレジットカード
(MNP予約番号)※MNPの場合のみ コープさっぽろ
組合員番号
新規事務手数料3,000円(税別)※クレジット支払い
音声通話プラン
(新規契約)
必要 必要 必要 ×不要 必要 必要
音声通話プラン
(MNP)
必要 必要 必要 必要 必要 必要
データ通信
専用プラン
必要 必要 必要 ×不要 必要 必要

★郵送申込みの場合は本人確認書類はコピーをご用意ください。

  • メールアドレス

    携帯電話会社のメールアドレスではなく、パソコンなどのメールアドレスをご用意ください。

  • クレジットカード

    トドックスマホ契約者ご本人名義のクレジットカードのみ利用可能です

    ※トドックスマホご契約者とコープさっぽろ組合員様が異なる場合でも、スマホご契約者様のクレジットカードをご利用ください。

  • MNP予約番号

    発行方法・窓口は「MNPについて」をご参照ください。
    ※有効期限が所定日数以上.残った状態でお申込みください。(郵送申込12日以上、オンライン・店舗10日以上)

  • 本人確認書類

    下記の書類が受付可能です。
    ※有効期限が切れているものは受付ができません。 ※本人確認書類の住所が現住所と異なる場合、補助書類(下記参照)も添付が必要です。

本人確認書類(いずれか1つ)
@ 運転免許証 (1)氏名、住所、生年月日がお申込みいただいた内容と同じであること。
(2)公安印が鮮明に映っていること。
※お申込みの住所が表面のものと異なる場合は、必ず裏面もご提出ください。 ※住所が現住所と異なる場合、補助書類(下記参照)も必ず提出が必要です。
A 健康保険証 (1)氏名、住所、生年月日がお申込みいただいた内容と同じであること。
※カード型の健康保険証の場合、裏面に住所が記載されているかご確認の上、裏面もご提出ください。 ※紙型の保険証でお申込者が被扶養者の場合は、ご自身の氏名が記載されている部分もご提出ください。 ※住所が現住所と異なる場合、補助書類(下記参照)も必ず提出が必要です。
B 住民基本台帳カード (1)氏名、住所、生年月日がお申込みいただいた内容と同じであること。
(2)写真付きのカードであること。
※裏面に変更の記載がある場合は、必ず裏面もご用意ください。 ※住所が現住所と異なる場合、補助書類(下記参照)も必ず提出が必要です。
C 日本国パスポート (1)氏名、住所、生年月日がお申込みいただいた内容と同じであること。
※所持人記入欄に氏名および住所が記入されていることをご確認の上、ご提出ください。 ※住所が現住所と異なる場合、補助書類(下記参照)も必ず提出が必要です。 (2)顔写真記載ページ・所持人記入欄を併せてご用意ください。
D 外国人登録証明書 (1)氏名、住所、生年月日がお申込みいただいた内容と同じであること。
※裏面の記載有無に関わらず、必ず裏面もご提出ください。 ※住所が現住所と異なる場合、補助書類(下記参照)も必ず提出が必要です。
E 在留カード (1)氏名、住所、生年月日がお申込みいただいた内容と同じであること。
※裏面の記載有無に関わらず、必ず裏面のコピーもご提出ください。 ※住所が現住所と異なる場合、補助書類(下記参照)も必ず提出が必要です。
補助書類(いずれか1つ)
公共料金領収書 (1)氏名、住所がお申込みいただいた内容と同じであること。
(2)発行から3ヵ月以内であること。
(3)電気・都市ガス・水道いずれかの公共料金領収書であること。
住民票 (1)氏名、住所がお申込みいただいた内容と同じであること。
(2)発行から3ヵ月以内であること。

【未成年者の方のご契約について】

●中学生以上の方は、ご本人名義の契約の場合、トドックスマホショップに親権者同伴でのご来店のみ受付可能です。
●中学生未満の方はご契約いただけませんので、親権者様名義でのご契約をお願いします。

MNPの準備

現在ご利用中の電話番号をそのままトドックスマホでご利用になる場合は、MNP(ナンバーポータビリティ)の手続きが必要になります。
ご利用の各携帯電話ショップにてお手続きいただくか、下記の受付窓口で予約番号を発行してください。


【Q】MNPで申し込んだ場合、今の電話と切り替わるのはいつ?電話を使えない期間があるのでしょうか?

【A】MNPで申し込んだ場合も、突然現在の電話が使えなくなることはありません。トドックスマホをお受け取りになった後に、ご自身で切り替え希望の日時を指定いただく「開通予約」の仕組みになっています。指定の切り替え時間帯までは現在の携帯電話回線をそのまま使うことができます。(詳細はこちら⇒MNPの切り替え手続き
なお、開通手続きを行わないまま有効期限日を迎えた場合、有効期限の最終日内に自動的に開通されます。

ご利用中の携帯電話会社 接続方法 受付窓口 受付時間
ドコモ ドコモの携帯電話から 151 9:00〜20:00
その他携帯電話・一般電話から 0120-800-000
WEBから

【My docomo】

TOP ⇒ ドコモオンライン手続き ⇒携帯電話番号ポータビリティ予約(MNP)

24時間
(システムメンテナンス時間除く)
au・沖縄セルラー auの携帯電話から 0077-75470 9:00〜20:00
その他携帯電話・一般電話から
WEBから

【EZweb】

TOP ⇒ auお客様サポート⇒「申し込む/変更する」

9:00〜21:30
ソフトバンク ソフトバンクの携帯電話から *5533 9:00〜20:00
その他携帯電話・一般電話から 0800-100-5533
WEBから

【My SoftBank】

TOP ⇒ 設定・申込(My SoftBank)

9:00〜21:30
ワイモバイル
(PHS・スマートフォン)
ワイモバイルの携帯電話から 116 9:00〜20:00
その他携帯電話・一般電話から 0120-921-156
WEBから

【My Y!mobile】

スマートフォンから

TOP ⇒ My Y!mobile ⇒ 契約内容の確認・変更

9:00〜21:30
ワイモバイル
(旧イー・モバイル)
ワイモバイルの携帯電話から 151 9:00〜20:00
その他携帯電話・一般電話から 0570-039-151
WEBから

【My Y!mobile】

携帯電話から

TOP ⇒ 料金・各種申込

スマートフォンから

TOP ⇒ My Y!mobile

9:00〜21:30

※受付窓口が変更になることがあります。詳しくは各携帯電話会社にお問い合わせください。

オンライン(ホームページ)からのお申し込み手順

お申し込みボタンをクリック

各ページにある「お申し込みはこちら」ボタンをクリックしてください。

サービス内容の選択

  • 1.サービス内容選択をSTEP1から順に選択して下さい。
    • STEP1 端末を同時に申し込むかを選ぶ
    • STEP2 契約プランを選ぶ
    • STEP3 データ容量を選ぶ
    • STEP4 SIMカードのサイズを選ぶ
    • STEP5 サポートオプションを選ぶ
    • STEP6 その他追加オプションを選ぶ
    • STEP7 音声オプションを選ぶ ※音声通話プランの方のみ
  • 2.項目の入力が終わったら「契約者情報入力画面へ」ボタンを選択して下さい。

契約者情報入力の選択

  • 1.基本登録情報をご記入ください。
  • 2.内容に問題がないようでしたら、「お申し込み内容確認画面へ」ボタンをクリックしてください。

ご入力内容の確認

  • 1.ご注文内容をご確認ください。
  • 2.サービス注意事項の内容をご確認、ご同意のうえ、チェックボックス全てを選択して下さい。
  • 3.「この内容で申し込む」ボタンをクリックすると、クレジットカード決済画面へ進みます。

クレジットカード決済

  • 1.お持ちのクレジットカード番号をご入力下さい。
  • 2.セキュリティコードをご入力下さい。
  • 3.有効期限をご選択下さい。
  • 4.よろしければ「申し込みを確定する」ボタンを押してください。

本人確認書類 画像のアップロード

  • 1.トドックスマホからメールが届きます。
  • 2.メール内の案内に沿って、本人確認書類をカメラで撮影し、画像のアップロードを行ってください。
  • ※お申し込みからアップロードが可能になるまで少し時間を要します。
  •  ・お申込から15分程度かかります。 なお夜間22:00以後にお申込みされた方は翌朝8:30以後からアップロード可能になります

お申し込み完了

トドックスマホ契約受付センターにてお手続き

センターにて書類を確認し手続きをいたします。


なお、お申し込み内容に不備・不足がある場合は、受付センターのスタッフよりお客様へお電話させていただく場合があります。

商品発送

お申し込みから約4〜6日で商品をお届けします。
必ず、お申し込み時の住所にて、契約者ご本人の受け取りが必要になります。

お届け完了

ご利用開始

商品と同梱したマニュアルやご利用ガイドを参考に、
利用開始の設定を行ってください。

郵送によるお申し込み手順

郵送用申込書に記入

郵送用 申込書のご請求

専用の申込書・封筒でお送りいただく必要があります。
トドックスマホお問い合わせセンターへお電話ください。

ご指定の住所へ申込書を郵送いたします。

お問い合わせセンターはこちら

郵送用申込書に記入

「記入例」を参考に記入してください

ポストに投函

申込書、本人確認書類のコピーを専用封筒へ入れてポストに投函ください。

重要事項への同意チェックの不備が多く発生しています。ご留意ください。

トドックスマホ契約受付センターにてお手続き

センターにて書類を確認し手続きをいたします。


なお、お申込み内容に不備・不足がある場合は、受付センターのスタッフよりお客様へご連絡させていただく場合があります。

商品発送

お申し込みから約8日で商品をお届けします。必ず、お申し込み時の住所にて、契約者ご本人の受け取りが必要になります。

お届け完了

ご利用開始

商品と同梱したマニュアルおよびご利用ガイドを参考に、利用開始の設定を行ってください。

トドックスマホショップでのお申し込み手順


お申し込みに必要な書類・ご準備をしていただく

本ページ「お申し込みの前に」をよくお読みいただき、必要な書類や、MNPなどご準備ください。

※ご来店いただいても書類の不足などがありますと、ご契約ができず再度ご来店いただく場合がありますのでご注意ください。

※ご本人確認書類は、店頭でスキャン(画像読み取り)させていただきますので、原本をお持ちください。コピーのご持参は不要です。

ご来店

トドックスマホショップにお越しください。
店舗所在地・営業時間などはこちら

ご契約内容の決定

トドックスマホショップのスタッフにお声掛けください。


「実際に端末を確認してみたい」
「料金の不明点をききたい」
などのご希望も、お気軽にお申し付けください。

お申し込み手続き

お申し込み手続きを行っていただきます。
スタッフもお手伝いし、一緒にお手続きを進めます。

契約完了までお待ちいただく

スタッフやセンターが手続きいたしますので、しばらくお待ちください。

お申込みいただいた後、回線のご準備や関連書類のお渡しまでに30分〜1時間弱程度を要します。
店内でお待ちいただくか、お買い物などをしてお待ちください。

※待ち時間は混雑状況により異なります

SIMカード・端末のお渡し

SIMカード・端末等をご準備の上、お渡しします。

お渡し完了

ご利用開始

契約内容によりお渡し後の必要事項が異なりますので店舗スタッフがご案内します。

簡単にあなたにあったプランが分かる! 料金シュミレーションはこちら
お申し込みはこちらから

トドックスマホお問い合わせセンター

0120-343-502

0120-343-502

受付時間 10:00〜19:00(年中無休)

※フリーダイヤルの発信エリアは北海道限定となります。

フリーダイヤルのご利用について

発信エリアは北海道限定となります。一部のIP電話等からはフリーダイヤルのご利用ができません。
フリーダイヤルがご利用できない場合は下記までおかけください。(有料)03-5638-8603